Rückerstattungs Rückgaberecht

Wir lieben unsere Kunden und möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind, ohne dass Sie sich den Stress machen müssen, am Ende einen Artikel zu kaufen, der Ihnen nicht gefällt. Wir verstehen die Schwierigkeiten des Online-Shoppings und stellen sicher, dass Sie einen erstklassigen Service erhalten, damit Sie mit Ihren Einkäufen bei uns immer zufrieden sind!

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendekosten

Kunden sind für die Übernahme der Versandkosten bei der Rücksendung eines Artikels an uns verantwortlich. Darin sind sämtliche Kosten enthalten, die im Zuge der Rücksendeabwicklung anfallen.

Zoll- und Bearbeitungsgebühren

Bitte beachten Sie, dass alle vom Zielland während des Rücksendevorgangs erhobenen Zollgebühren, Zölle oder zusätzlichen Bearbeitungsgebühren vom Kunden zu tragen sind. Diese Gebühren fallen zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten an und werden nicht von uns übernommen.

Mit der Rücksendung erkennen Sie die Übernahme dieser zusätzlichen Kosten an und akzeptieren diese. Dies bedeutet beispielsweise, dass eine Kundin wie Tina bei einer Rücksendung die ursprünglichen Versandkosten sowie eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren zu tragen hat.

Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann dazu führen, dass das Paket zurückgehalten oder zurückgesandt wird oder zusätzliche Gebühren erhoben werden.

Rückgaberecht

MissAvery akzeptiert die Rückgabe oder den Umtausch von auf unserer Website gekauften Artikeln innerhalb von 12 Tagen nach dem Kauf unter den folgenden Bedingungen:

• Es sind keine sichtbaren Schäden erkennbar
• Die Originalverpackung ist vollständig intakt
• Jegliche Anzeichen von Schäden führen zum Erlöschen der Garantie von Miss Avery. 

Artikel können nach 12 Tagen nach dem Kauf nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gekauft wurden, als endgültig verkauft gelten und nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Diese Richtlinie gilt ausnahmslos für alle derartigen Artikel.

Wir empfehlen Kunden, ihre Bestellungen sorgfältig zu überprüfen und sich bei Fragen an unseren Kundenservice zu wenden, bevor sie ihren Kauf abschließen.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Intim- (Unterwäsche) oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise eine Quittung oder einen Kaufbeleg (E-Mail mit der Bestellbestätigung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Für Rücksendungen oder Umtausche wenden Sie sich bitte an lunapuffer.com und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch mit. Sie werden Ihre Anfrage gemäß den auf dieser Seite dargelegten Regeln bearbeiten.

Börsen  (falls zutreffend) 

Für Rücksendungen oder Umtausche wenden Sie sich bitte an  lunapuffer.com  und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch mit. Sie werden Ihre Anfrage gemäß den auf dieser Seite dargelegten Regeln bearbeiten.

Rückversand  (sofern zutreffend) 

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungen  (falls zutreffend) 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels und den Genehmigungs- oder Ablehnungsstatus Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht damit einverstanden sein, bieten wir eine Rückerstattung für Produkte an, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gekauft wurden, nicht erstattungsfähig sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter lunapuffer.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen  (falls zutreffend) 

Bevor eine Rückerstattung erfolgt, kommt es häufig zu einer Bearbeitungsverzögerung zwischen den Finanzinstituten (normalerweise 2 bis 3 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an lunapuffer.com  und lassen Sie uns das Problem weiter untersuchen.  

Geschenke

Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um Online-Bestellungen zurückzugeben. Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein digitaler Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt. 

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage  an unser E-Mail-Team info@findesohle.com

Sollten Sie uns den Schaden nicht innerhalb dieser 48-Stunden-Frist melden, kann es sein, dass wir Ihrem Anspruch nicht nachkommen können. Zur Prüfung von Schadens- oder Rückgabeansprüchen verwenden wir die Zeitstempelinformationen des Tracking-Links und die Zustellbestätigung des Spediteurs. 

Zurück

Wir würden gerne Ihre Gedanken, Fragen oder Bedenken hören. Senden Sie uns  Ihr Feedback gerne per E-Mail an  lunapuffer.com . Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.